Termos de uso do piloto

Como o serviço funciona

O cliente informa o serviço, os pontos no mapa e o veículo. A plataforma consulta profissionais elegíveis e mostra apenas propostas calculadas a partir da rota e da tabela ativa. O atendimento só fica confirmado após o aceite real do profissional.

Valores e pagamento

O total exibido antes do chamado inclui o serviço do profissional e a taxa operacional indicada no resumo. O valor fica travado no aceite, salvo alteração solicitada pelo cliente ou situação excepcional aprovada e registrada pela Central. Enquanto o pagamento eletrônico não estiver habilitado, o método disponível é o informado na tela de confirmação.

Localização e estimativas

Distância e previsão de chegada são estimativas calculadas por serviços de rota e pela última posição válida do profissional. Trânsito, bloqueios, sinal de GPS e conexão podem alterar o tempo real. O cliente deve conferir o pino e manter-se em local seguro.

Responsabilidades do usuário

• informar endereço, veículo, placa e condições do local corretamente;
• não usar o chat para compartilhar contato externo ou conteúdo ilegal;
• não confirmar entrega, serviço ou pagamento antes de conferi-los;
• cancelar o chamado quando não precisar mais do atendimento.

Cancelamento e problemas

O cancelamento fica disponível conforme a etapa operacional. Depois do início do serviço podem existir custos comprovados, que devem ser informados e analisados pela Central antes de qualquer cobrança. Divergências ficam registradas no histórico do pedido.

Segurança

Em rodovia, local de risco, acidente com feridos, vazamento ou ameaça, procure primeiro os serviços públicos adequados e permaneça em uma área segura. A plataforma não substitui atendimento de emergência.

Versão

Atualizado em 1 de setembro de 2026. Estes termos cobrem o piloto assistido em Taubaté/SP e devem receber revisão jurídica e identificação empresarial definitiva antes da expansão comercial.